Obchodní podmínky

Všeobecné podmínky pro nabídku a zajištění rezervace ubytování mezi zájemcem (fyzickou i právnickou osobou, dále jen „Zájemce“) a provozovatelem webové stránky www.objevuj-slovinsko.cz, společností Wavee Apps s.r.o., IČ:07178069, se sídlem Mejstříkova 611/6, Háje, 149 00 Praha 4, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 296031 (dále jen „Objevuj Slovinsko“) upravují zejména vzájemné vztahy mezi Objevuj Slovinsko a Zájemcem, jako uživatelem služeb v souladu s příslušnými ustanoveními obecně závazných právních předpisů České republiky, zejména zákonem číslo 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) a dalšími platnými předpisy, vztahujícími se k podmínkám ochrany spotřebitele ve smyslu platných změn a doplňků. Dále tyto Všeobecné podmínky vymezují i obecnou úpravu vztahů Objevuj Slovinsko s třetí osobou poskytující ubytovací služby (dále jen „Ubytovatel“), které jsou relevantní pro Zájemce

I. Úvodní ustanovení

  1. Tyto Obchodní podmínky tvoří dle § 1751 odst. 1 občanského zákoníku přílohu a nedílnou součást smlouvy o zajištění rezervace ubytování, kterou Zájemce uzavírá s Objevuj Slovinsko. 
  2. Předmětem Obchodních podmínek je úprava podmínek pro realizaci smlouvy o ubytování, která se uzavírá mezi Zájemcem a Ubytovatelem.
  3. Objevuj Slovinsko poskytuje všem zájemcům o ubytování v rekreačních objektech z nabídky Objevuj Slovinsko dostupné na webové adrese https://www.objevuj-slovinsko.cz/ubytovani/ služby spočívající v zajištění rezervace a smlouvy o ubytování mezi Zájemcem a Ubytovatelem a poskytnutí turistických tipů a informací formou online průvodce (dále jen „Služby“).
  4. Služby Objevuj Slovinsko jsou Zájemci poskytovány bezúplatně.

II. Realizace Služeb ze strany Objevuj Slovinsko

  1. Předmětem Služeb je poskytnutí komunikace a podpory Zájemci vedoucí k rezervaci ubytování a uzavření smlouvy o ubytování s Ubytovatelem.
  2. Zájem o zajištění a rezervaci ubytování a vznik smluvního vztahu s Objevuj Slovinsko vedoucí k realizaci smlouvy o ubytování s Ubytovatelem Zájemce vyjadřuje odesláním rezervace prostřednictvím rezervačního formuláře na profilu ubytování na konkrétní webové adrese Objevuj Slovinsko nebo jiným nástrojem ke kontaktování Objevuj Slovinsko, např. poptávkovým e-mailem. Tímto krokem Zájemce uděluje výslovný souhlas a současně závazný příkaz k tomu, aby Objevuj Slovinsko bez odkladu započalo s poskytováním Služeb tak, aby došlo k realizaci smlouvy o zajištění rezervace ubytování   vztahu (čl. I.1) a poskytnutí plnění z tohoto vztahu (čl. I.3), vše ve smyslu ust. § 1837 písm. a), resp. § 2430 an. občanského zákoníku.
  3. Smluvní vztah mezi Zájemcem a Objevuj Slovinsko vzniká odesláním žádosti o rezervaci prostřednictvím rezervačního formuláře. 
  4. Objevuj Slovinsko po odeslání žádost o rezervaci prostřednictvím rezervačního formuláře zašle Zájemci e-mailem nabídku s cenovou kalkulací dle volných kapacit ubytování. Zájemce nabídku akceptuje vyjádřením souhlasu prostřednictvím webové stránky s nabídkou rezervace nebo elektronické komunikace.
  5. Objevuj Slovinsko si vyhrazuje právo na chybu publikovaných cen, termínů a dalších údajů v nabídce. Zájemce bere na vědomí, že publikovaná nabídková cena ubytování může být v okamžiku potvrzení rezervace odlišná a závisí vždy na aktuálních podmínkách a kapacitě Ubytovatele a Objevuj Slovinsko nemůže její výslednou výši ovlivnit. Závazná pro Zájemce je pouze cena, kterou zájemce potvrdil v cenové kalkulaci zaslané Objevuj Slovinsko. Za potvrzení rezervace se považuje den doručení ze strany Objevuj Slovinsko vystaveného písemného potvrzení rezervace Zájemci na e-mailovou adresu, kterou Zájemce při rezervaci uvedl. Plnění vyplývající ze vztahu mezi Zájemcem a Objevuj Slovinsko se má za poskytnuté uhrazením zálohy ze strany Zájemce Ubytovateli. Tyto události pak strany označují jako výsledek činnosti Objevuj Slovinsko ve smyslu ust. § 2430 občanského zákoníku, a to i pokud k následnému naplnění smlouvy o ubytování nedojde zaviněním Zájemce či Ubytovatele.
  6. V případě potvrzení rezervace jejíž celková hodnota přesahuje 500 EUR nebo v případě několika na sebe časově navazujících rezervací součet takto provedených rezervací přesahuje 500 EUR a složení částek za rezervace ubytování tvořících část úhrady za smlouvy o ubytování vzniká Zájemci právo na zpřístupnění online internetového obsahu “Objevuj Slovinsko Premium” dostupného na webové adrese https://www.objevuj-slovinsko.cz/premium/ obsahující turistické informace o Slovinsku a vybraných destinacích ve Slovinsku, slevy na vstupné a aktuální informace, který bude Zájemci zpřístupněn při potvrzení rezervace po dobu trvání rezervovaného pobytu prostřednictvím Objevuj Slovinsko. 
  7. Zájemce splňující podmínky pro poskytnutí „Objevuj Slovinsko Premium“ dokončením rezervačního procesu výslovně bezúplatné plnění ze strany Objevuj Slovinsko přijímá ve smyslu ust. § 2055 odst. 1 občanského zákoníku. 

III. Realizace ubytování

  1. Realizace smlouvy o ubytování je smluvním vztahem mezi Ubytovatelem a Zájemcem, zprostředkovaným Objevuj Slovinsko. Nejedná se o smluvní vztah mezi Objevuj Slovinsko a Zájemcem a ani při plnění ze smlouvy o ubytování ze strany Ubytovatele nejedná Objevuj Slovinsko jako zástupce Ubytovatele či na základě jiného právní vztahu, kdy by Objevuj Slovinsko mohlo jednat jménem nebo na účet Ubytovatele a jedná se o výlučný vztah mezi Zájemcem a Ubytovatelem, jehož uzavření a realizace bylo zprostředkováno ze strany Objevuj Slovinsko. 
  2. Smlouva o ubytování se řídí v souladu s čl. 4 odst. 1 písm. b) Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I) právem země, ve které je poskytována, a tedy příslušnými ustanoveními slovinského právního řádu. 
  3. Objevuj Slovinsko nenese odpovědnost za případné vady v realizaci smlouvy o ubytování ani za splnění závazků z této smlouvy.
  4. Zájemce při potvrzení rezervace získá identifikační a kontaktní údaje Ubytovatele, u nějž bude pobyt realizován stejně jako informace potřebné pro realizaci ubytování. 
  5. Objevuj Slovinsko upozorňuje, že standardní příjezd do ubytování a tedy doba ve které je možné plnit smlouvu o ubytování (mimo velkých hotelů), není-li v podmínkách Ubytovatele nebo v příslušném profilu ubytování u Objevuj Slovinsko určeno jinak, je do 20:00. O případném pozdějším příjezdu je Zájemce povinen komunikovat s Ubytovatelem. Objevuj Slovinsko nemůže zaručit možnost ubytování po této hodině bez dohody s Ubytovatelem.

IV. Vybavení a služby

  1. Vybavení ubytování je deklarováno v rámci jeho popisu v profilu ubytování na webové stránce Objevuj Slovinsko tak, jak byly informace poskytnuty Ubytovatelem. 
  2. Objevuj Slovinsko neposkytuje záruku za skutečný stav ubytování a vady v plnění smlouvy o ubytování. Vybavení se v čase může měnit oproti stavu, který je zachycen na fotografiích. Rozhodující je proto vždy výčet vybavení uvedený v textovém popisu každého objektu. Detailní informace o vybavení a bezprostředním okolí objektů sděluje Objevuj Slovinsko na vyžádání Zájemce.

V. Způsob objednávání a úhrady pobytů

  1. Zadáním požadovaných náležitostí do rezervačního formuláře na profilu ubytování na konkrétní webové adrese Objevuj Slovinsko nebo jiným nástrojem ke kontaktování Objevuj Slovinsko, např. poptávkovým e-mailem, Zájemce zahájí rezervační proces a přijímá nabídku Objevuj Slovinsko k zajištění uzavření smlouvy o ubytování.
  2. Objevuj Slovinsko zašle Zájemci e-mailem nebo sdělí telefonicky informaci, zda je v ubytování v daném termínu volná kapacita a zašle e-mailem cenovou kalkulaci pobytu. Objevuj Slovinsko zároveň obecně seznámí Zájemce se storno podmínkami Ubytovatele.
  3. Po odsouhlasení nabídky Zájemcem prostřednictvím e-mailu zašle Objevuj Slovinsko Zájemci podklady k úhradě zálohy Ubytovateli, která se odvíjí od podmínek každého Ubytovatele. Termín úhrady je přitom pro Zájemce závazný a musí být dodržen.
  4. Po uhrazení zálohy na bankovní účet Ubytovatele nebo prostřednictvím jiného platebního nástroje Ubytovatele zašle Objevuj Slovinsko Zájemci potvrzení rezervace a kontakty na Ubytovatele (adresa, telefony a další potřebné informace). Objevuj Slovinsko zároveň seznámí Zájemce s individuálnímu podmínkami, které se vztahují k jeho smlouvě o ubytování, zejm. možnostech odstoupení a storno podmínkami.
  5. Zbylou částku Zájemce Ubytovateli doplatí dle podmínek Ubytovatele v předstihu, nebo na místě kartou nebo hotově dle možností Ubytovatele (Objevuj Slovinsko předem informuje Zájemce o nutnosti platby v hotovosti).
  6. V případě pobytů „na poslední chvíli“ Objevuj Slovinsko bez odkladu ověří volnou kapacitu Ubytování a zašle Zájemci pokyny k platbě zálohy. Za potvrzení rezervace se považuje písemné potvrzení o odeslané platbě na účet Ubytovatele vydané bankou Zájemce. Zbylou částku Zájemce uhradí Ubytovateli na místě.

VI. Ceny ubytování

  1. V internetovém profilu ubytování jsou uvedeny ceníkové ceny ubytování za noc za osobu či pokoj/apartmán/celý objekt. Skutečná cena se může lišit a záleží na konkrétní kalkulaci od Ubytovatele.
  2. Ceny ubytování jsou závazně uváděny v EUR, jejich přepočet na CZK je pouze orientační. Skutečná cena uhrazená Zájemcem Ubytovateli je závislá na podmínkách a devizovém kurzu banky, u níž má Zájemce vedený platební účet.
  3. Součástí kalkulace ceny ubytování je také městská turistická taxa. Výši taxy určuje obec, v níž se ubytování nachází. Za případnou změnu ve výši taxy tedy není Objevuj Slovinsko ani Ubytovatel zodpovědný.
  4. Pro potvrzení rezervace ubytování Zájemce uhradí zálohu ve výši určené Ubytovatelem na účet Ubytovatele. Zbylou částku Zájemce uhradí Ubytovateli na místě.

VII. Stornovací podmínky

  1. Zájemce má právo objednávku pobytu stornovat a od smlouvy o ubytování před její realizací odstoupit. Požadavek o zrušení rezervace ubytování doručí Zájemce e-mailem Objevuj Slovinsko, které požadavek předá Ubytovateli a zajišťuje komunikaci mezi Zájemcem a Ubytovatelem, neurčí-li zájemce jinak. Podmínky zrušení pobytu a náklady s tím spojené vyplývají přitom výlučně z právního vztahu mezi Zájemcem a Ubytovatelem.
  2. Za okamžik stornování se považuje den doručení požadavku o zrušení objednávky Ubytovateli, který se Objevuj Slovinsko zavazuje učinit bez zbytečného odkladu po jeho obdržení od Zájemce. 
  3. Okamžikem stornování dochází i k bezplatnému odstoupení od smlouvy o zajištění rezervace ubytování mezi Zájemcem a Objevuj Slovinsko. Zánik smluvního vztahu mezi Zájemcem a Objevuj Slovinsko nejsou dotčeny nároky ze smluvního vztahu mezi Zájemcem a Ubytovatelem. 
  4. Storno podmínky se řídí podmínkami každého jednotlivého Ubytovatele, který určí storno poplatky. Zájemce je se storno podmínkami seznámen při potvrzení rezervace ubytování.
  5. Objevuj Slovinsko není nijak odpovědné ani jinak vázáno podmínkami a vztahem, který vzniká po uzavření zprostředkované smlouvy o ubytování mezi Ubytovatelem a Zájemcem.

VIII. Reklamace

  1. Reklamaci plnění ze smlouvy o zprostředkování uzavřené mezi Zájemcem a Zprostředkovatelem je Zájemce oprávněn uplatnit nejpozději do 6 měsíců od ukončení pobytu. Reklamaci je nejvhodnější uplatnit e-mailem.
  2. Reklamace se vztahuje pouze na služby vzniklé z těchto Obchodních podmínek. Zprostředkovaná smlouva o ubytování mezi Zájemcem a Ubytovatelem je z reklamace ve smyslu tohoto článku vyloučena.
  3. Objevuj Slovinsko neodpovídá za stav rekreačních objektů v okamžiku každého nástupu rekreačního pobytu. Za vybavenost objektu, technický a hygienický stav objektu, za dodržení platných předpisů a norem, za poskytnutí služeb a za dodržení smluvně sjednaných cen odpovídá Ubytovatel.
  4. Objevuj Slovinsko poskytne Zájemci při reklamaci součinnost, nenese však za reklamaci odpovědnost.
  5. V případě sporu ohledně plnění ze smlouvy uzavřené mezi Zájemcem a Objevuj Slovinsko dojde ke sporu, má Zájemce právo na mimosoudní řešení sporu, přičemž subjektem mimosoudního řešení Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

IX. Zpracování osobních údajů

  1. Zprostředkovatel se jako správce zavazuje k nakládání s osobními údaji ve smyslu zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů (dále jen „ZSOÚ“) v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Evropské rady EU 2016/679 ze dne 27.4.2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR“), souhlas se zpracováním osobních údajů Zájemce stvrzuje samostatným souhlasem při odesílání objednávky.
  2. Zasláním internetové či e-mailové objednávky uděluje Zájemce Objevuj Slovinsko v souladu s ZSOÚ a GDPR souhlas se zpracováním všech poskytnutých osobních údajů a dále souhlas se zpracováním uvedených osobních údajů pro marketingové účely Objevuj Slovinsko, a to pro budoucí nabídky služeb Objevuj Slovinsko, včetně zasílání informací o novinkách, akcích a zasílání e-mailové marketingové nabídky Objevuj Slovinsko. 
  3. Za účelem plnění smlouvy o zajištění rezervace ubytování jsou zpracovávány osobní údaje Zájemce tvořící: jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní kontakt, IP adresa, cookies) a to na základě oprávněného zájmu Objevuj Slovinsko.
  4. Poskytnutí osobních údajů v případě poptávky a rezervace ubytování je nutné pro plnění smluvních povinností při plnění smlouvy o zajištění rezervace ubytování. Účelem je zejména komunikace ohledně zpracování objednávky Zájemce, vytvoření rezervace u ubytovatele. Tyto osobní údaje jsou zpracovávány výhradně za účelem plnění smluvního vztahu dle ust. čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. 
  5. Osobní údaje zájemců i potenciálních zájemců jsou zpracovávány na základě oprávněného zájmu za účelem zasílání marketingové komunikace. Zde jde o zasílání obchodních sdělení a užitečných informací týkajících se turistického ruchu ve Slovinsku, a to včetně nabídky služeb prostřednictvím těchto sdělení. Tyto osobní údaje jsou zpracovávány výhradně za účelem oprávněných zájmů Správce, kromě případů, kdy před těmito zájmy mají přednost zájmy nebo základní práva a svobody subjektu údajů vyžadující ochranu osobních údajů dle ust. čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. 
  6. Osobní údaje jsou zpracovávány a uchovávány po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelu jejich zpracování, resp. po dobu nezbytně nutnou ke splnění smluvních povinností ze strany Objevuj Slovinsko nebo k ochraně oprávněných zájmů Objevuj Slovinsko, následně dochází k jejich anonymizaci. Zájemce má právo kdykoli požádat o výmaz svých údajů.
  7. Osobní údaje bude portál zpracovávat manuálně i automatizovaně přímo prostřednictvím svých k tomu pověřených zaměstnanců a dále prostřednictvím zpracovatelů pověřených portálem na základě smluv o zpracování osobních údajů.
  8. Podrobnosti, účel a právní základ zpracování a práva subjektu jsou obsahem samostatného prohlášení o zpracování osobních údajů dostupného na webové adrese https://www.objevuj-slovinsko.cz/ochrana-osobnich-udaju/.

X. Zasílání obchodních sdělení

  1. Zájemce sjednáním smlouvy o zajištění rezervace ubytování souhlasí ve smyslu ustanovení § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů (zákon o některých službách informační společnosti), ve znění pozdějších předpisů, se zasíláním obchodních sdělení ze strany Objevuj Slovinsko na elektronickou adresu Zájemce uvedenou v objednávkovém formuláři. 
  2. Souhlas se zasíláním obchodních sdělení má Zájemce možnost při zaslání poptávky prostřednictvím rezervačního formuláře možnost zasílání obchodních sdělení odmítnout takové využití svého elektronického kontaktu. Tuto možnost má Zájemce i při zasílání každého jednotlivého sdělení prostřednictvím e-mailové zprávy. 

XI. Závěrečná ustanovení

  1. Tyto všeobecné podmínky nabývají účinnosti od 1.1. 2025.
  2. Zájemce stvrzuje svým souhlasem, že těmto podmínkám rozumí a v plném rozsahu je akceptuje.