Koordinátor/ka rezervací a péče o klienty – Jablonec nad Nisou
Objevuj Slovinsko je projekt zaměřený na dovolenou ve Slovinsku. Ke Slovinsku máme blízko a stále nás baví objevovat místa, která stojí za to doporučit dál. Klientům pomáháme vybrat vhodné ubytování a zařídit vše potřebné, aby se mohli na svou dovolenou těšit.
Za tím je poctivá práce: dobře pochopit přání zákazníka, doporučit mu vhodné řešení, ověřit všechny podmínky a rezervaci spolehlivě dotáhnout do konce.
Do našeho týmu hledáme nového kolegu nebo kolegyni, který/á se bude starat o zákazníky od první poptávky až po dokončení rezervace.
Co vás u nás čeká
Budete mít na starosti zejména:
- komunikaci se zákazníky e-mailem a telefonicky,
- přípravu a představování nabídek ubytování,
- aktivní práci s poptávkou a její dotažení k rezervaci,
- komunikaci s ubytovateli,
- práci v rezervačních systémech a kontrolu správnosti údajů,
- změny, storna a doplnění rezervací,
- udržování pořádku v zakázkách a zaznamenávání důležitých informací.
Důležité je umět klientovi dobře poradit, srozumitelně představit nabídku, aktivně se mu připomenout a hledat cestu, jak jeho poptávku dovést k úspěšné rezervaci.
Jaký má naše práce význam, si můžete přečíst v referencích od našich zákazníků.
Tahle práce vám bude sedět, pokud
- komunikujete příjemně, jasně a profesionálně,
- nevadí vám telefonování a aktivní kontakt se zákazníky,
- dokážete dobře zjistit, co klient hledá, a doporučit mu vhodné řešení,
- umíte si zorganizovat práci a určit priority,
- jste pečlivý/á, ale zároveň dokážete pracovat v dobrém tempu,
- přebíráte odpovědnost za své případy a dotahujete věci do konce,
- při nestandardní situaci si umíte dohledat informace, ověřit je a navrhnout řešení,
- zachováte si přehled, i když se řeší více věcí současně,
- jste otevřený/á novým postupům, technologiím a praktickému využívání AI.
Zkušenost z cestovního ruchu není nutná. Rezervační procesy, naše systémy i potřebné informace o Slovinsku vás naučíme. Důležité pro nás je, abyste k práci přistupoval/a zodpovědně, samostatně a se zájmem o zákazníka i obchodní výsledek.
Co k tomu potřebujete
- velmi dobré vyjadřování v češtině slovem i písmem,
- angličtinu na úrovni pro běžnou e-mailovou komunikaci,
- organizační schopnosti, pečlivost a samostatnost,
- jistotu při práci na počítači a ochotu učit se nové systémy.
Co nabízíme
- práci na HPP,
- férové finanční ohodnocení a prostředí, kde si dobré práce vážíme,
- důkladné zaškolení a podporu při zapracování,
- práci s moderními systémy, AI a dalšími nástroji, které pomáhají držet krok s technologickým vývojem,
- možnost postupně získávat větší odbornou nebo týmovou odpovědnost,
- smysluplnou práci s konkrétním výsledkem pro zákazníka,
- zázemí menšího fungujícího týmu,
- 5 týdnů dovolené,
- hezké pracoviště přímo u přehrady v Paláci JBX v Jablonci nad Nisou,
- možnost využít pobyt v partnerských ubytováních ve Slovinsku za zvýhodněné ceny.
Zaujala vás nabídka práce?
Pošlete nám:
- životopis,
- pár vět o sobě, čím vás pozice zaujala,
- vaši finanční představu.